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新概念英语·一课双练(3—2)

礼貌祈使句：掌握了通过名词 + please 结构来表达礼貌请求的方法，这是英语社交中至关重要的第一步。

对于当下仍在牌桌上的中国SaaS企业而言，唯一的突围方式是完成从“TO VC”到“TO Customer”的彻底转变。即只有真正聚焦于价值交付、价值认定、客户成功，才能在这场全球性的产业变革中，找到属于自己的位置，实现企业层面的可持续突围。

近日，GENMA为埃及客户定制的6台RTG圆满完成交付，并获得客户的高度认可。此次项目的顺利执行，充分体现了GENMA设备出色的可靠性与稳定性，也展现了我们在服务方面的专业能力，进一步巩固了客户对GENMA的信任，为未来深度合作奠定了坚实基础。

在英语里，“look” 看似简单，可和不同介词、名词搭配后，意思常常 “出人意料”。要是只看字面翻译，很容易闹笑话。今天就来梳理几个高频 “look 短语”，帮你搞懂它们的真实含义和用法。

本篇旨在系统盘点和阐释私域行业的资深黑话/核心术语，为从业者提供一份洞察行业趋势、提升认知维度的必备指南，不仅关乎概念，更涉及到深层的运营策略、数据分析和组织架构，是区分“入门”和“资深”的关键。

SERVQUAL 模型。SERVQUAL模型作为服务质量评估的经典理论，以有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五大维度为核心，通过量化“服务期望与感知差距”精准定位服务优化方向，其本质是一套聚焦“客户需求匹配度”的科学分析框架。而撰写客户满意度主题专利，如客

86 someone/something即eighty-six someone/something核心含义是：终止或排斥某人或某物的关联；具体场景含义有：大多主动阻止；拒绝、拒绝进入、服务；赶走、驱逐、驱赶；终止关系、解雇、丢弃、扔掉、杀死；

EC（客户关系管理，Customer Relationship Management）软件是一类用于帮助企业进行客户管理、销售流程自动化、营销推广和客户服务管理的系统工具。不同厂商的EC软件在功能上可能略有差异，但核心运营逻辑大致相同。下面以常见的EC（如深圳

2.1. 客户正式下单后，由客户服务课负责将客户订单号码及要求出货日期等基本信息登入ERP系统以便追踪记录。